Доставка и Возврат

Информация о доставке

Наши склады в США и Европе отправляют заказы в течение 24-48 часов, в рабочие дни (MF), кроме праздников. Обращаем ваше внимание на то, что сроки доставки после того, как посылка покинет наш склад, зависит от перевозчика.

Мы предлагаем бесплатную стандартную доставку для всех заказов на сумму более 100 евро, а также ускоренную доставку с переменным тарифом, стоимость которой отображается при оформлении заказа.

Примечание о сроках доставки
Это были странные полтора года. У нас были лодки, блокирующие каналы, крупные наводнения, нестабильные финансовые рынки и драматические потрясения в глобальных цепочках поставок. (Что это, тоже пандемия?) Мы работаем над тем, чтобы наши производственные и складские сотрудники были в безопасности любой ценой, и просим вашего терпения, поскольку мы доставляем вашу продукцию как можно быстрее.

Праздничные покупки
Как уже упоминалось выше, почтовые перевозчики по всему миру в этом году также испытывают невероятное напряжение. Некоторые варианты ускоренной доставки могут занять больше времени, чем ожидалось, и мы не можем гарантировать доставку на следующий день, второй день или другие даты ускоренной доставки. Мы рекомендуем делать заказ заранее, чтобы обеспечить доставку в праздничные дни - не позднее 10 декабря. Тем не менее, мы не могли представить лучшего подарка (другу, любимому человеку или себе), чем продукт Kaloud.

Returns

Мы предлагаем полный возврат средств за товары, возвращенные в течение 14 дней с момента доставки. Если с момента доставки вашего товара прошло более 14 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек, квитанция или распечатка из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

Предметы, не подлежащие возврату:
Подарочные карты
Товары со скидкой или распродажей
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно, пока мы не сообщим вам об этом.

Частичное возмещение
Существуют определенные ситуации, когда предоставляются только частичные возмещение (если применимо):

Любой предмет не в своем первоначальном состоянии, поврежденный или отсутствующий по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Любой элемент, который возвращается больше, чем через 14 дней после доставки.

Возврат денежных средств
Связаться с нами по номеру +XNUMX-XNUMX-XNUMX-XNUMX (можно в WhatsApp) или отправить письмо на почту: thebaby.onlineshop@gmail.com, подготовить чек и товар.

Если вы одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты.

Поздние или недостающие возмещения
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз. Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту. Прежде чем ваш возврат будет официально отправлен, может пройти некоторое время. Затем обратитесь в свой банк. Перед отправкой возврата часто требуется некоторое время на обработку.

Если вы все это сделали, и вы еще не получили возврат средств, свяжитесь с нами по адресу interact@kaloud.com.

Биржи
Мы заменим товары, если они неисправны или повреждены, как указано в нашей политике ограниченной пожизненной гарантии. Вы также можете обменять свой товар в течение 14 дней с момента доставки в случае ошибки при заказе, если товар не использовался, в том состоянии, в котором он был получен, и в оригинальной упаковке. Если вам нужно обменять товар или вам нужна запасная часть, отправьте нам электронное письмо по адресу interact@kaloud.com.

Подарки
Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправке непосредственно вам, мы укажем стоимость возмещения из вашего возврата. Как только возвращенный элемент будет получен.

Если при покупке предмет не был отмечен как подарок, или даритель получил заказ, который был отправлен вам позже, мы отправим возврат дарителю, и он узнает о вашем возвращении.

Доставка и оплата
Чтобы вернуть продукт, отправьте его по адресу:

Калуд Отдел Возврата
10314 Доктор Биртчер
Мира Лома, Калифорния 91752

Вы будете нести ответственность за оплату ваших собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если Kaloud предоставит этикетку для обратной доставки и вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы ваш обмененный товар был доставлен к вам, может варьироваться. Вам следует подумать об использовании отслеживаемой службы доставки или о покупке страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар или что мы возместим или заменим ваш товар в случае его утери в пути.